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8月13日，网上有视频显示，东方航空MU6958号航班从拉萨飞往上海途中，一位旅客的充电宝滑落到座椅缝里被挤压而冒出烟雾，飞机紧急降落在武汉天河国际机场。 一位乘坐该航班的旅客描述了事情经过:“我坐在后排感觉到烟味后，大声喊道，快看看哪里着火了。”该旅客说，当时空乘人员过来说已经解决了，“说是头等舱的充电宝着火了。”

该旅客说，看到机组人员在拆卸椅子寻找充电宝，直到下飞机的时候机舱里还有燃烧的味道。

旅客说，飞机降落后在机场停留了5个半小时。整个航班的人被分配到其他航班离开武汉。“大家都没有什么意见，因为本来在空中就被吓坏了，飞机降落的时候大家都鼓起掌来，感觉自己捡回了一条命。”

东方航空客服说，8月13日这趟航班因为航空公司的原因降落在武汉，14日从武汉飞到上海。

根据中国民用航空局的乘机规定，携带充电宝必须遵循:禁止放在行李箱里;禁止携带额定能量超过160Wh的充电宝;禁止携带没有明确标识的充电宝;携带额定能量超过100Wh但不超过160Wh的充电宝，必须得到航空公司的同意且不能超过两个;额定能量不超过100Wh的充电宝最多可以携带两个。