当前，江苏正着力构建“苏适养老”服务体系，取得积极成效，但仍然存在发展不平衡不充分的问题。如何破解养老服务深层次矛盾，更好满足老年人多层次多样化养老服务需求？近期，省民政厅调研组，直奔现场、直插基层，深入各类养老服务机构，摸实情、找问题、谋实招，着力把调查研究成果转化为推动高质量发展的实际举措。

养老服务好不好，老人说了算。调研中，每到一处，省民政厅调研组成员走进老人们中间，与他们拉家常、问需求、算费用。在苏州市姑苏区大公园综合为老服务中心，老人们聚在一起，学舞蹈、练苏州评弹、玩桌上冰壶，生活多姿多彩。这里还设置了30张床位，为周边老年人提供托养服务，让老人“离家不离社区”。

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江苏省民政厅厅长谢晓军：还有什么希望我们改进的？

苏州市民赵世骧：其他没有什么改进的，就要三顿符合我们胃口，这里特别适合我们百姓，性价比最优了，子女来看望也方便。

调研中，养老服务机构在三年疫情中受到的冲击，是被提及最多的话题。机构负责人纷纷拿出了详实的数据，反映纾困补贴政策享受情况，以及当前面临的人才、资金、资源等难点痛点堵点问题。

乐惠居苏州健康产业有限公司董事长王雷说：“最大的困难我觉得是资金问题，因为像我们没有重资产机构模式的这样的一个企业，我们的融资渠道非常有限，只有银行的信用贷，金额也是很少的。”

苏州姑苏区刘高安老慈乐圆护理院负责人徐慧说：“现在面临最紧迫的问题还是人才问题，希望政府出台一些政策来支持这些具有专业技能和专业素质的人才，让他们留下来。”

调研组边听边记，共同分析问题症结，探讨解决办法。对于现场提出的“个别地区政府购买居家上门服务结算不及时”等问题，调研组当即交办苏州市民政局帮助协调解决。而针对民营养老机构反映的投融资能力弱、用人难、盈利难等问题，省民政厅表示，正在推动省政府出台提升养老服务质量的相关实施意见，将推出“一揽子”扶持政策举措，满足多元化多层次的养老服务需求。

江苏省民政厅养老服务处处长林莉说：“我们将认真梳理解决调查研究中发现的问题，把基层和群众所需所急所盼，作为我们检视整改的方向，加大对养老机构的扶持力度，加强养老服务人才队伍建设，推出更多针对性强、含金量高的政策举措，让老年人的晚年生活更有品质。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/王敏 杨国 冯水清 苏州台 编辑/刘琳）