海底捞睡满人导致无法用餐?门店最新回应

2023-05-01 01:03:52来源:江苏新闻

4月29日,

有网友在社交媒体发文称,

当天凌晨4点半,


【资料图】

他前往南京海底捞某门店吃饭,

结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队,

和店里理论很久,也没能吃上饭。

记者了解到,

这件事情发生在海底捞南京北京东路店,

对于此事,门店予以确认。

海底捞南京北京东路店店长张永飞说:“我们五一假期期间用餐的客人比较多,我们对于特殊需求的情况给予了力所能及的帮助。”

对于当天晚上的情况,张店长表示因为牵涉到顾客的隐私以及顾客的行程安排,不便进一步透露。达到门店最大承载量的情况下,可能会有满足不到的顾客需求,如果遇到这种情况,我们也肯定大家能够理解。

相关话题引起网友们的激烈讨论,很多人说自己在不同的海底捞门店都遇到过类似情况。记者观察发现,也有不少人在社交媒体晒自己在不住酒店、在海底捞门店过夜的经历。

网友在社交平台晒出自己在海底捞遇到留宿大学生的经历。截图自某社交平台。

门店负责人表示,海底捞并没有专门的住宿或者留宿制度,只是在尽量满足客人的合理需求。

那是不是只要顾客不走,门店就不会撵他们走或者劝他们走呢?张店长表示,我们对有特殊需求帮助的客人,提供力所能及的帮助。

对此,有网友认为,“不能因为别人不赶人就心安理得地打搅别人正常生意。”

也有网友觉得,只要消费过就可以休息。

另有网友表示,由于后半夜顾客少,海底捞只会开放部分营业区域,大学生实际上都是在非营业区休息。“是因为特殊时期留宿的人多了,夜间吃饭的人也多了,海底捞人手不够,非营业区域没有重新开放。”

对此你怎么看呢?

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